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Die Kunden der schwäbischen Traum-Fabrik sind begeistert!
Kundenzufriedenheit & Schlafqualität "sehr gut"!
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Schlafqualität von Traum-Fabrik Kunden mit „sehr gut“ bewertet
Wir haben nachgefragt: Wie gut schlafen unsere Kunden nach dem Kauf einer Matratze und/ oder eines Lattenrostes in der schwäbischen Traum-Fabrik. Das Ergebnis? Kunden der schwäbischen Traum-Fabrik schlafen „sehr gut“ – mit 4,63 von 5 Sternen!
Kundenzufriedenheit von Traum-Fabrik Kunden mit „sehr gut“ bewertet
Auch in Sachen Kundenzufriedenheit erhalten wir Bestnoten: Mit 4,78 von 5 Sternen sind unsere Kunden sehr zufrieden mit den Produkten und dem Service der schwäbischen Traum-Fabrik.
Wir freuen uns sehr über das Ergebnis der Kundenbefragung! Getreu dem Motto „Gemeinsam leben und arbeiten für einen gesunden Schlaf“ liegt uns die Zufriedenheit und der erholsame Schlaf unserer Kunden am Herzen und wir freuen uns noch vielen weiteren Kunden zu gesundem Schlaf zu verhelfen.
Wie genau sich die Abstimmungsergebnisse unserer Umfrage zusammensetzen lesen Sie hier >>
Wir benötigten für unseren Wohnwagen neue Matratzen und daher machte ich in Bad Boll einen Beratungstermin aus. Dort nahm man sich sehr viel Zeit für mich, ich konnte alle möglichen Konstellationen von Matratze + Unterlage probeliegen, bis ich das Passende für mich gefunden hatte. Eine Auslieferung in die Filiale in Echterdingen, das näher an meinem Wohnort liegt, war kein Problem. Vielen Dank für Ihre Geduld! Die neuen Matratzen sind super!
- anonym., Dezember 2020
Ich bin auf die Traumfabrik in Bad-Boll durch meine Arbeit im Bereich Finanzen und Spenden beim LandFrauenverband Württemberg Baden aufmerksam geworden. Zunächst hatte ich mit Frau Kick aus der Buchhaltung Kontakt später erfolgte durch Frau Hashimoto in Stuttgart eine sehr kompetente Beratung zu Bett, Lattenrost und Matratze. Als ich am 09. Dezember über die Anlieferung meines neuen Bettsystems informiert wurde freute ich mich. Die beiden Mitarbeiter sind pünktlich wie ausgemacht um 16.45 Uhr vorgefahren und haben das Bett kompetent aufgebaut. Die erste Nacht habe ich bereits in meinem neuen Bett verbracht und habe gut darin geschlafen. Die Traumfabrik ist wirklich ihr Geld wert und ich kann sie persönlich nur weiterempfehlen.
- Michael K., Dezember 2020
Die Beratung beim Kauf einer neuen Matratze für unser Wohnmobil fand in einer sehr angenehmen Atmosphäre statt. Frau Hirschfeld nahm sich beim Beratungsgespräch sehr viel Zeit für uns, zeigte sich sehr kompetent und hat uns gut beraten. Die bestellte Matratze konnte wie vereinbart einige Tage später abgeholt werden und wurde bis ins Wohnmobil geliefert. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden.
Nebenbei habe ich auch endlich das ideale Nackenstützkissen für mich gefunden: Es ist nicht zu hoch und nicht zu fest. Wunderbar!
- anonym, Oktober 2020
Das es so etwas noch gibt !!!
Am Montag 12.10.2020 (wir waren auf einer Wohnmobiltour und hatten in unserem neuen Mobil einfach nur "Kreuzschmerzen") eine Mail mit Terminwunsch mit möglichst sofortiger Fertigung neuer Matratzen für Dienstag/Mittwoch 13./14.10.2020 geschickt und auf gut Glück mit dem Wohnmobil nach Bad Böll gefahren und dort auf dem firmeneigenen Stellplatz übernachtet. Am Dienstag 13.10. um 9 Uhr von Frau Deppert ganz herzlich empfangen haben wir Ihr unser Problem geschildert. Frau Deppert prüft ohne große Umschweife die Machbarkeit, bittet Herrn Hölz zum ausmessen und optimieren der Wohnmobilmatratzen dazu. Nach dem Vermessen erfolgte das Probeliegen mit eingehender Beratung. Nach knapp zwei Stunden erteilen wir den Auftrag und die Fertigung beginnt. Um 13 Uhr werden die Rohmatratzen im Fahrzeug eingepaßt, alles gut, die Näherinnen können sich an die Arbeit machen, um 15:30 Uhr werden die fertigen Matratzen ins Wohnmobil verbaut und wir rollen um 16 Uhr wieder vom Hof. Die Matratzen sind ein Traum und machen der Traum-Fabrik alle Ehre. Nochmals herzlichen Dank an die fachlich und menschlich ganz tollen Mitarbeiter Susanne Deppert und Jürgen Hölz !!!
- Ralf W., Oktober 2020
Tolle Beratung durch Frau Hashimoto!
Auf all unsere Fragen, Probleme und Wünsche wurde eingegangen.
Wir sind sehr zufrieden mit den Matratzen und den Lattenrosten.
Auch die Lieferung erfolgte pünktlich und sehr freundlich.
Uns war die Traum-Fabrik in Stuttgart schon von Freunden empfohlen worden und wir haben sie auch breits weiterempfohlen.
Einfach richtig guter Service! Danke!
- Jasmine U., Oktober 2020
Sehr gute Beratung im Haus Stuttgart von Frau Hashimoto. Sehr kompetent, erfahren und hilfreich der Auswahl der besten Matratzen für uns. Lattenrost, Matratze und Kopfkissen gut aufeinander abgestimmt.
Anlieferung termingerecht, sehr freundliches Team und beim Aufbau behilflich.
Die Matratzen sind sehr hochwertig, sehen toll aus und fühlen sich gut an. Wir schlafen sehr gut darauf.
Vielen Dank für die tolle Beratung!
- Jana M., September 2020
Wir haben Ihr Haus in Bad Boll 2016 besucht und durch die gute Beratung von Frau Elke Bäcker eine Matratze mit Lattenrost gekauft und sind deshalb wieder bei Ihnen gelandet. Frau Deppert hat ebenfalls bestens beraten, so daß mein Mann sich zum Kauf einer neuen Matratze mit Lattenrost entschlossen hat. Deshalb 5 Sterne !!
- Renate und Helmut W., September 2020
Leider Kann ich Eure Bewertung nicht durchführen da ich kein Google Konto habe! ich kann deshalb nur auf diesem Wege ein Lob aussprechen, Frau Melanie Lutz hat mich sehr gut beraten und ich habe die richtige Matratze bekommen, Ich stehe Morgens ohne Kreuzschmerzen auf und schlafe die ganze Nacht wunderbar durch und wenn ich wieder eine Matratze benötige, Melde ich mich bei Ihnen ich werde Sie weiter empfehlen.
- Heinrich H., Juli 2020
Danke, wir waren schon Jahre zuvor mit der Beratung und den neuen hochwertigen Matratzen sehr zufrieden. Immer wieder gerne.
- Anita R., Juli 2020
Nach den Corona-Lockerungen haben wir uns in der Filiale der Traum-Fabrik in Echterdingen nach neuen hochwertigen und langlebigen Kaltschaum-Matratzen umgesehen. Durch die sehr kompetente Beratung von Frau Schwarz haben wir nach ausgiebigem Probeliegen verschiedener Matratzen die "Hydrofoam-Matratze Pura-Balance" als die absolut Beste für uns gefunden. Diese Matratze ist wirklich ein Traum an Körperanpassung und Liegegefühl.
Nun erwarten wir in Kürze die Lieferung unserer handgefertigten Matratzen und freuen uns auf das traumhafte Liegegefühl.
- Hans-Peter K., Juni 2020
Wir haben einiges probiert, hier gab es die professionelle Beratung für uns, speziell zugeschnitten für jeden von uns, angefangen beim Bettgestell, über Lattenrost für jeden ein anderer mit individueller Einstellung der Federung, Matratzen und für jeden das individuelle Kissen. Vielen Dank dafür. Empfehlen wir gern weiter
- Katrin G., Juni 2020
Ich kann leider nur zwei Sterne vergeben. Einen für die echt nette Beratung, hat sich viel zeit genommen. Und den anderen für die Problemlose Lieferung.
Abziehen muss ich einfach Sterne, da leider das versprochene nicht gehalten hat. Wir haben zwei Matratzen mit sondermas bestellt (70/200) Da ich eine Starke Kyphose habe und eine extra harte Matratze brauche, entschied ich mich für die härteste bauchschläfer die sie hatten.Leider verlässt diese aber bei längerer Wärme, drauf liegen die stabilität und es bildet sich eine Mulde, dies war auch durch längeres Probeliegen vor Ort und Laut aussage des Händlers nicht der fall. Mein Mann entschied sich für ein weiches Modell, er hat wirklich ewig gelegen, ist es leider auch so, dass warscheinlich durch das sondermas, einkürzung der original Matratze sie an Stabilitat zugenommen hat und sie jetzt viel zu hart ist. Tja, leider sind Sonderanfärtigungen vom Umtausch ausgeschlossen. Die wissen schon warum, da sich leider durch zuschnitt der Härtegrad verändert und sie das versprochene nicht halten können.
- Reni H., Juni 2020
Wir haben für über 5000€ Bett und Bettdecken gekauft.
Die Verkäuferin in Stuttgart hat uns die Verkäuferin eine Winterdecke für eine Ganzjahresdecke verkauft. Darauf angesprochen, dass wir diese deshalb umtauschen wollen, kam die lapidare Aussage, dass es keine Möglichkeit gibt umzutauschen.
Wir sind mit unserem Bett zufrieden würden aber die Traumfabrik wegen der fehlenden Umtauschmöglichkeit nicht weiterempfehlen.
- Jürgen G., Juni 2020
Habe das Kopfkissen "Premium" Daune 40x40 cm gekauft. Die Lieferung kam superschnell. Die Ware war gut verpackt und das Kissen ist schön weich und von der Füllmenge wirklich perfekt. Was mir gut gefällt ist, dass es auch noch angenehm riecht.
Falls ich wieder was brauche, schaue ich gerne wieder hier vorbei.
- Daniela K., April 2020
Matratze fürs Wohnmobil
Wir haben uns für die Sleepmyway supreme pro (mit angelpearl-Technik) entschieden uns sind sehr damit zufrieden.
Die Beratung in Bad Boll war sehr ausführlich und informativ. Das gesamte Team, die Hausleitung und auch die Produktionsmitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Das System mit den auswechselbaren Tubes mit unterschiedlichem Härtegrad ist perfekt, va da wir zu zweit auf der Matratze liegen und unterschiedliche Anforderungen haben.
Wir können die Matratze und den Service der schwäbischen Traumfabrik sehr weiter empfehlen. Von der ersten Sekunde an empfindet man eine vollkommene Entspannung, Wohlgefühl und Ruhe.
- Katrin und Ralf T., März 2020
Ich habe mir in Bad Boll ein neues Bettgestell gekauft.
Beraten wurde ich von Frau Elke Bäcker.
Die Beratung war erstklassig!
Ich bin voll zufrieden.
Vor 6 Jahren hatte ich mir dort eine Matratze und einen Bettrost gekauft.
Auch da wurde ich von Frau Bäcker hervorragend beraten.
Der Service ist sehr gut und empfehlenswert.
- Annemarie N., Februar 2020
Ich habe ein bisschen die Rezensionen von anderen Käufer gelesen und ich sehe, dass wir nicht die einzigen sind, die mit der Matratze und Lattenrost Probleme haben.
Wir haben vor über einem Jahr ein komplettes Bett gekauft, mit Bettgestell, 2 Matratzen, Kissen und Lattenrost. Seit dem schlafen wir nicht mehr richtig und entspannt. Kurz nach dem Kauf stellten wir fest, dass Bettgestell und Lattenrost nicht zusammen passten. Wir sind nachts mehrmals auf dem boden geknallt weil die Lattenroste zu klein dafür waren (also schlechte Beratung). Das Bettgestell musste nach justiert werden.
Wir leiden unter ständigen Rückenschmerzen und sind fast täglich verspannt wegen den Matratzen. Wir waren einmal in Stuttgart mitte vorort um das Problem zu melden aber die Verkäuferin konnte uns nicht weiterhelfen, da sie neu war und die Geschäftsführerin war "zu beschäftig" um mit uns zu sprechen.
Am liebsten würden wir die Matratzen + Lattenrost zurückgeben, denn das war ein sehr, sehr schlechter Kauf. Ein sehr schlechter, sehr TEUER (ca. 4000 Euro) Kauf.
Aus diesen Gründen können wir die Produkte und die Qualität von der schwäbischen Traum-Fabrik nicht weiterempfehlen.
- Dominik K., Februar 2020
Liebe Frau Bäcker,
Sie sind ganz unvergessen. Die Matratzen sind immer noch schwer zu drehen. Die Spannbettücher schwer zu beziehen. Aber: Ihre Kolleginnen waren sehr freundlich und vertrauensvoll. Fast ein Ersatz für Sie. Wenigstens waren Sie einmal auf meinem Anrufbeantworter. Ich freue mich, wenn wir uns einmal wiedersehen. Ich wünsche Ihnen und der ganzen Traum-Fabrik guten Schlaf, gute Gesundheit und guten Erfolg.
Mit herzlichem Gruß Albrecht M. und Christa
- Albrecht M. und Christa, Fabruar 2020
Bei einer Störung der Funktion unseres hochwertigen Bettrostes mit Elektromotor sind wir super unterstützt worden von Herrn Wrona in der Verwaltung und dem Service-Techniker Herrn Hölz: beide waren in der (mit uns wegen viel Ortsabwesenheit) nicht einfachen Kommunikation und Erledigung mit Vorort Termin ein -seltener- Gegenbeweis für die Servicewüste Deutschland.... Die Traumfabrik hat im Ladengeschäft wohl nicht immer nur Spitzenkräfte eingesetzt, doch dahinter ist es wirklich kundenfreundlich. Danke Johannes-O. R.
- Johannes R., Februar 2020
Sehr geehrtes Traumfabrik-Team,
seit 3 Monaten sind wir nun mit unserem Wohnmobil in Südamerika unterwegs und schlafen jede Nacht wie im Himmel Dank ihrer gigantischen Matratzen. Wir freuen uns jeden Abend auf unser Bett und wachen morgens herrlich ausgeschlafen auf. Wir sind sehr froh, dass wir uns für Ihre Matratzen entschieden haben. Herzlichen Dank für diese tolle Qualität.
Viele Grüße aus dem fernen Südamerika, zur Zeit aus Peru.
- Ursula und Josef B., Januar 2020
Von der Beratung bis zur Auslieferung waren wir hochzufrieden.
Nach über 20 Jahren war es Zeit für neue Matrazen.
Für uns kam als regionaler Anbieter nur die Traumfabrik in Frage.Keine weiten Wege, Materialien aus heimischer Produktion und beste Beratung.
Schon die erste Nacht schliefen wir wunderbar.
Wir hoffen, dass es Sie noch lange gibt!
- Pia S.-M., November 2019
Wir haben uns für unseren Wohnwagen für die „Sleep my Way Matratze“ entschieden. Wir wurden sehr gut beraten und haben auch für unser Bett zuhause gute Tipps bekommen. Da wir ein Stück zu fahren hatten, haben wir auf dem Stellplatz übernachtet. Dies hat reibungslos geklappt. Am Morgen war die Beratung durch die sehr kompetente Frau Dolder. Vielen Dank dafür an dieser Stelle. Was uns ebenfalls gefallen hat, war die Begrüßung auf der Tafel am Eingang. Kurz und gut: Wir haben die Matratze im September im Urlaub getestet und haben sehr gut darauf gelegen. Ich habe mir die Tubes zweimal teilweise ausgetauscht und dann war alles perfekt. Bei meinem Mann hat alles sofort gepasst. Natürlich ist das ganze nicht gerade günstig, aber für die Rückengesundheit und guten Schlaf lohnt sich die Investition auf jeden Fall. Vielen Dank an das Team in Bad Boll.
- Ulrike C., November 2019
Gute und ehrliche Beratung verbunden mit Fachkompetenz. Beratung ohne Zeitdruck. Schwer-punkt war zunächst Informationen zu erhalten. Angenehm war, dass nicht sofort der zwingende Verkaufsabschluss gesucht wurde.
Hersteller kann ohne Vorbehalte weiter empfohlen werden. Preis-Leistungsverhältnis o.k.
Angenehm: alle Mitarbeiter incl.Telefondienst und Anlieferpersonal ausgesprochen freundlich.
In dieser Form nicht überall üblich!
- Guenter S., September 2019
Hier hat alles gestimmt, von der telefonischen Anmeldung, die Beratung vor Ort, das Ausmessen im Wohnmobil und letztendlich die Anfertigung und der Einbau der Matratze durch das Team von der Werkstatt. Ich kann allen Campern die schwäbische Traumfabrik nur bestens empfehlen. Hier ist der Kund noch König. Vielen Dank an das Team in Bad Boll und wir werden sie weiter empfehlen.
- Manfred H., August 2019
Mit sehr guter Beratung, guter Qualität und sehr persönlichem Einsatz kann man Punkten. Unsere weite Anreise hat sich gelohnt. Frau Bäcker hat uns super beraten. Wir sind sowohl unterwegs im Womo als auch zuhause jetzt gut "gebettet". Die Werkstatt unter Herrn Holz arbeitet zuverlässig und schneĺl. Morgens hin abends im neuen Bett. Vielen Dank.
- Gerd H., Juli 2019
Sehr gute und freundliche Beratung und alles hat prima geklappt.
Mein neues Bett mit verstellbarem Lattenrost und ausgezeichneter Matratze gefällt mir sehr gut und ich schlafe darin bestens. Auch bei der Auswahl einer neuen, herrlich leichten und doch warmen Daunendecke wurde ich bestens beraten.
- Bärbel S., Juli 2019
Ich fühlte mich exzellent beraten, bin immer wieder hin und her zwischen meinen beiden Matratzen, um ein Gefühl für die Verschiedenheit zu bekommen. Ich warte nun auf die Lieferung und bin sehr gespannt auf mein neues Liegegefühl.
Mein Mann war bei meinem Einkauf mit dabei und ich hatte das Gefühl, dass er auch bald eine bessere Matratze kaufen wird. Er hat eine...Sie wissen schon, die aus der Werbung. Aber nachdem er auch meine Matratzen während des Einkaufs ausprobierte, überlegt er sich, seine zu erneuern.
Ich werde dieses Haus mit gutem Gewissen weiter empfehlen und danke der Verkäuferin Frau Bäcker für ihre Geduld mit mir.
- Marlies G.
"Wir haben ein tolles Bettgestell, zwei Matratzen und zwei Lattenrost gekauft und sind sehr zufrieden damit. Die Beratung war ebenfalls super. Ein Punkt Abzug gibt es, weil ich finde, dass die Lieferung bei einem Einkauf von über 5000 Euro inklusiv sein sollte. Selbst bei Billig-Anbietern oder in Möbel Häusern ist die Lieferung fast immer gratis. Ansonsten alles wunderbar. Wäre top, Lieferung top, Beratung top!”
- Judith
"In unserem Wohnwagen wurde ein maßgefertigtes Bett eingebaut, das die verschiedenen Polster der Liegefläche ersetzt hat. Während eines längeren Sommerurlaubs konnten wir feststellen, dass der Schlaf auf der maßgefertigten Matratze viel erholsamer war. Da meine Frau vor dem Urlaub einen Bandscheibenvorfall hatte, wurde die Reise durch den Einbau erst ermöglicht. Wir danken der schwäbischen Traumfabrik und insbesondere Herrn Hölz für die ausgezeichnete Arbeit! Obwohl Herr Hölz an diesem Tag eigentlich andere Verpflichtungen hatte und es außerdem extrem heiß im Wohnwagen war, hat er den Auftrag mit größtem handwerklichen Geschick wie versprochen ausgeführt. Wir können die schwäbische Traumfabrik auch für Wohnwagen- und Wohnmobilbesitzer bestens weiterempfehlen.”
- Judith
"Ich wollte mich bei Ihnen für den schnelen und unkomplizierten Austausch meiner Matratze vergangenen Samstag bedanken. Ganz besonders waren wir von Ihren kompetenten, höflichen und sehr sympathischen Mitarbeitern begeistert. Sie haben wirklich tolle und engagierte Mitarbeiter. In den letzten Jahren waren wir bei anderen Unternehmen (wie Möbelhäuser, Handwerker etc.) leider aussschließlich schlechten Service […]”
- K. Beck
"Ich habe ein Softcell Nackenstützkissen mit in den Urlaub genommen und dort vergessen. Nun habe ein neues bestellt weil ich auf nichts Anderem mehr gut schlafen kann. Dieses Kissen kann ich nur jedem empfehlen der Nackenprobleme hat, ich habe auch schon andere ausprobiert aber keines hat mich so begeistert wie dieses. Jetzt warte ich schon sehnsüchtig auf das neue Kissen ;)”
- Sabine M.
"Alleine schon ihre Nachfrage nach meiner Zufriedenheit, mit dem Kauf eines Produktes aus ihrem Haus, freut mich. Es ist ja doch selten, dass ein Unternehmen sich nach Abschluss eines Kaufvertrages beim Kunden nach dessen Zufriedenheit erkundigt. Mit meinem neuen Lattenrost bin ich sehr zufrieden und schlafe wie gewohnt wieder sehr gut.”
- E. Gebhardt
"Nun sind es schon 11 Monate, dass ich in meine neue Wohnung gezogen bin. Und es wird Zeit, dass ich mich endlich ganz herzlich bei Ihnen bedanke für den Rund um Service in Ihrem Hause, die kompetente und freundliche Beratung. Das übertraf alle meine Erwartungen. Ganz, ganz herzlichen Dank!! Ich freue mich jeden Abend auf mein Bett, das ich Ende letzten Jahres bei Ihnen gekauft habe, mit der ausgezeichneten Matratze und dem super Deckbett, das ich sogar in meinen Urlaub mitgenommen habe, weil es so leicht ist und auch in der größten Hitze einen erholsamen Schlaf ermöglicht. Nach meinem Umzug war dann noch das ganze Haus auszuräumen, was zusätzlich zu meinem normalen Arbeitspensum einiges an Kraft erforderte. Auch wenn ich dann am Abend jeden Knochen einzeln spürte, konnte ich dank der guten Matratze morgens neu gestärkt aufstehen. Nochmals ganz herzlichen Dank und viele Grüße”
- T. Knoblauch
"Wir waren von der Begrüßung bei unserem ersten Besuch bei Ihnen, über die Beratung, Lieferung, bis zur Nachfrage vollauf zufrieden, bzw. begeistert. Selbst wenn wir manchmal belächelt wurden, soviel Geld in Matratzen und Lattenrost investiert zu haben, hatte ich nie das Gefühl, mein Geld falsch angelegt zu haben. Weiter so!”
- A. Jung
"Bereits nach einem Vierteljahr spürte ich schmerzhaft den Lattenrost unter meinem Hüftknochen. Ich behalf mir mit gefalteten Decken, um überhaupt schlafen zu können. Die Stelle des Bettes, an der ich ein- und aussteige, ist inzwischen ganz ausgeleiert, obwohl ich dort wirklich nicht viel sitze. Die Matratze scheint alles andere als formstabil zu sein. Entweder ist mir bei der Beratung der falsche Härtegrad empfohlen worden oder bei der Matratze handelt es sich um B-Ware oder ein Montagsprodukt. Da ich schon im Besitz eines hochwertigen und relativ neuen Markenlattenrostes war, habe ich bei der Albtraum-Fabrik keinen neuen Rost gekauft und darf daher die Matratze nicht umtauschen. Inzwischen frage ich mich tatsächlich, ob meine "individuell gefertigte Matratze" nicht eine Retoure war, da man ja wusste, dass ich nicht reklamieren kann. Inzwischen habe ich eine andere Matratze eines zuverlässigen Herstellers und kann wieder schmerzfrei schlafen. 800 € den Sand gesetztt! Kommentar Traum-Fabrik: Sehr geehrte Frau Topp, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid dass Sie mit der Liegequalität Ihrer Matratze nicht zufrieden sind. Sie haben uns ja bereits im Januar gemeldet, dass Sie das Gefühl haben im Hüftbereich den Lattenrost zu spüren. Unsere Frau Hashimoto, bei der Sie die Matratze gekauft haben, hat sich mit Ihnen sofort nach Ihrer ersten Rückmeldung in Verbindung gesetzt. Sie haben bei uns eine ca. 21 cm hohe Matratze aus dem hochwertigen MDI Schaum gekauft. MDI Schäume sind aufgrund ihrer offenen Zellstruktur herkömmlichen Kaltschäumen in Qualität und Liegekomfort deutlich überlegen. Der Matratzenkern der Pura Balance Matratze ist 18 cm hoch, hat eine Stauchhärte von 35 und ein Raumgewicht von 55. Sie können sicher sein, dass es sich um eine hervorragende Qualität und hohe Bauhöhe handelt. Aufgrund der technischen Details Ihrer Matratze können wir nicht nachvollziehen, warum Sie den Unterbau so deutlich spüren können. Frau Hashimoto hatte Ihnen angeboten einen Servicetermin bei Ihnen vor Ort zur Prüfung der Matratze durchzuführen. Frau Hashimoto hatte Sie auch noch einmal in unser Haus nach Stuttgart gebeten. Bei diesem Besuch sagten Sie, dass sich die Matratze bei uns in der Ausstellung anders anfühlt als bei Ihnen zu Hause. Natürlich macht es einen Unterschied auf welchem Unterbau die jeweilige Matratze liegt- zu Ihrem vorhandenen Lattenrost können wir leider keine Aussagen treffen, da wir diese Marke nicht führen und keine Erfahrung damit haben. Beim letzten Kontakt mit Frau Hashimoto, bei der Ihnen Frau Hashimoto eine geänderte Lattenrost-Einstellung empfohlen hat, waren Sie so miteinander verblieben, dass Sie sich nach einigen Wochen Liegezeit auf der neuen Lattenrost-Einstellung bei Frau Hashimoto melden. Wir finden es schade, dass Sie sich nicht gemeldet haben und uns keine Möglichkeit gegeben haben, Ihre Matratze vor Ort bei Ihnen zu prüfen. Die Servicekosten in Höhe von 79 Euro für eine Prüfung vor Ort bei Ihnen hätten Sie jederzeit wieder zurückerstattet bekommen, hätte sich ein Materialfehler feststellen lassen. Das hatte Ihnen Frau Hashimoto am 31.1.2017 angeboten und zugesichert. Im Falle eines Materialfehlers hätten wir den Kern Ihrer Matratze natürlich kostenlos ersetzt. Da wir die Matratze leider nicht prüfen konnten, tut es uns nun umso mehr leid, dass Sie sich für eine andere Matratze entschieden haben. Ich kann Ihnen versichern dass wir keine „Rückläufer“ an unsere Kunden verkaufen. Viele Grüße Eva Maier ”
- Topp
"”
- Ricarda Roloff
"Die neue auf Maß geschnittene Wohnmobilmatratze ist echt ein Traum, keine Rückenprobleme, wir schlafen so gut wie zuhause. Gekauft Ende November in Bad Boll , konnten wir die Matratze erst jetzt ausgiebig on Tour testen. Vielen Dank für die gute Beratung. Leider mussten wir am selben Tag wieder nach Hause fahren, da uns empfohlen wurde, wegen der Klebenaht 24 Stunden nicht auf der Matratze zu liegen. Wäre schön gewesen, wenn uns dies am Vormittag vor Entsorgung der alten Matratze gesagt worden wäre. Kommentar Traum-Fabrik: Lieber Herr Braam, vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es zukünftig berücksichtigen. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte in Ihrem Wohnmobil! Ihr Team der schwäbischen Traum-Fabrik”
- Harald Braam
"Die Beratung durch Frau Hashimoto ist exzellent und mit viel Kompetenz gepaart. So eine gute Beratung zum Thema Lattenrost und Matratze haben wir noch nie erhalten (in anderen Firmen). Ganz toll finden wir das 6 monatige Matratzen-Kern-Angebot, welches meine Frau in Anspruch nehmen musste, weil ihre Matratze zu weich geworden ist. Das bietet keine andere Firma an, deshalb haben wir uns für Sie entschieden.”
- D. Lehnert
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- Sabrina Schmidt
"Unsere neue Wohnmobilmatratze besticht durch eine sehr gute Verarbeitung, Waschbarkeit der Bezüge und die Einstellbarkeit der Liegeeigenschaften! Die fehlende Grundeinstellung auf unsere Körpereigenschaften bei dem Kauf vor Ort, die nach unserem Empfinden doch erheblichen Ausdünstungen und die Einschränkungen bei den erhältlichen Abmaßen stehen unserem positiven Gesamteindruck des Produkts etwas gegenüber! Für unser Wohnmobil und unseren Campingbus suchten wir schon lange eine geeignete Matratze. Die Idee mit den austauschbaren Tubes für die individuelle Einstellung der Härte etc. hat uns sofort begeistert und wir machten einen Vororttermin in Bad Boll aus, mit der Absicht die neuen Matratzen direkt in der anschließenden Urlaubsfahrt einzusetzen… Trotz Vorabanfrage per Mail mit Angaben der Abmaße und Telefonat wurden wir leider nicht darüber aufgeklärt, dass bei einer Matratzenbreite von 205x75 Zentimeter die Tubes nicht zum Einsatz kommen, da der Schaumrohling nicht die nötige Aufteilung für diese schmale Breite hat! Das schriftliche Angebot war hier zwar dahingehend preislich korrekt ohne Tubes ausgeführt, aber für uns Leihen war der Unterschied alleine durch die Begrifflichkeit der Produktnamen natürlich nicht klar ersichtlich! Hier wäre es besser auf der Internetseite klare Hinweise zu geben, um Enttäuschungen und Fehlplanungen vorzubeugen! Optimal wäre natürlich für zukünftige Käufer eine größere Bandbreite der Schaumstoffrohlinge zu bevorraten! Nachdem wir dieses Problem vor Ort sehr geduldig und kompetent von Verkäuferin und Produktionsleiter erklärt bekommen haben und wir keine Notmatratzen an Bord hatten, entschieden wir uns dann spontan für die Variante 150x205 Zentimeter mit klappbarem Fußteil. Der erhebliche Aufpreis zum ursprünglichen Angebot wurde hier natürlich negativ deutlich, da ja vorher die Matratzenpreise ohne Tubes-Technik angegeben waren. Die Wartezeit auf die Fertigung der neuen Matratze verbrachten wir sehr angenehm in der Ausstellung und ließen uns in puncto Betten und Matratzen für zu Hause beraten. Hier wurden wir von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin umfassend beraten! Die angegebene Fertigstellungstermin um 15 Uhr wurde exakt eingehalten und wir bekamen die Matratze von den freundlichen Mitarbeitern eingeladen. Dabei wurde leider nicht die Einstellung der Tubes auf unser Körpergewicht etc. kontrolliert, sondern lediglich die Aussage getroffen, dass die Medium-Einstellung in den meisten Fällen die richtige sei! Hier sollte vielleicht im Vorfeld eine bessere Einstellung durch Probeliegen ermöglicht werden! Eine Produktdokumentation bzw. Bedienungsanleitung (für die Anordnung der Tubes bei gewünschter Verstellung der Härte) ist laut Mitarbeiter noch in Arbeit und daher nicht dem Produkt beigelegt. Wir hoffen auf Nachsendung der fehlenden Dokumentation! Die ungemütliche erste Nacht war dadurch leider vorprogrammiert da die Einstellung nicht passte und auch die erheblichen Ausdünstungen der frisch geklebten Matratze und des Schaums (Bei unseren 150cm sind jeweils 5cm Streifen rechts und links angeklebt!) taten ihr Übriges dazu! In einer der Bewertungen bemerkt ein Käufer, dass er daraufhin gewiesen wurde, 24 Stunden nicht auf der neuen Matratze zu liegen, da der Kleber aushärten müsse. Diese Information haben wir nicht erhalten. An einer Stelle hat sich auch schon die Verklebung gelöst. Es sollte dahingehend kommuniziert werden, dass empfindliche Zeitgenossen nicht direkt mit frisch produzierter Matratze auf Tour gehen, da ein Wohnmobil logischerweise ein kleines Raumvolumen hat und Ausdünstungen dadurch erheblich mehr wahrgenommen werden. Bei dem Entfernen der Bezüge etc., um die Anordnung und Härte der Tubes zu ändern, konnten wir die qualitative sehr hochwertige Verarbeitung der Nähte und Reißverschlüsse bewundern! Dadurch wird der doch vergleichbar hohe Preis für das Produkt etwas mehr gerechtfertigt. Nachdem wir die Tubes nach unserem eigenem Ermessen verschoben bzw. gegen andere Härtegrade ausgetauscht haben, ist der Liegekomfort jetzt deutlich besser geworden. Wieder zu Hause angekommen haben wir jetzt noch einmal alle Bezüge entfernt, gewaschen und die Schaumstoffteile mehrere Tage lang gelüftet. Auf der nächsten Tour stellt sich dann hoffentlich entgültig das Gefühl ein, sich für das richtige Produkt entschieden zu haben. O. Neumaier Antwort Traum-Fabrik:Sehr geehrter Herr Neumaier, vielen Dank für Ihr sehr ausführliches und wertschätzendes Feedback. Mit so einer konstruktiven Kritik können wir sehr viel anfangen und werden Ihre Anregungen auf jeden Fall intensiv bearbeiten. Wir sind ein regionaler Hersteller, Ihre sleepmyway-Matratze wird in Bad Boll gefertigt und alle Materialien kaufen wir in Deutschland, viele in Baden Württemberg ein. Der Liegekomfort ist wirklich gut, ein Schlafkomfort, wie zuhause wird mit sleepmyway möglich. Im Gegensatz zu den „One-for-all“ Matratzen im Internet, auf denen angeblich alle glücklich werden sollen, ist es hier trotz Sondermaß möglich den Härtegrad nachträglich selbst individuell anzupassen. Die Matratze kommt ohne federnden Untergrund aus. Darauf sind wir mit Recht sehr stolz. Wir arbeiten im höheren Preissegment und es ist uns dennoch gelungen, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten zu können. Billiger geht immer, wenn der Kunde bereit ist mit ungeprüften Importprodukten und wenig Komfort zu leben. Wir vertreiben das sleepmyway-System seit diesem Frühjahr und bisher ist es bei unseren Kunden wirklich sehr gut angekommen. Ich denke, wir müssen daran arbeiten, das System idealerweise ab 70cm Breite anzubieten zu können. Wir werden jedoch auch weiterhin auf parfümierte Schaumstoffe verzichten, die oft eingesetzt werden um Neugeruch zu überdecken. Gerüche werden oft sehr unterschiedlich erlebt Wir haben den Anspruch auf ein gesundes, möglichst unbelastetes Material, und Sie haben es genau richtig gemacht, die Produkte gelüftet und die Bezüge einfach nochmal durchgewaschen, wenn Sie der Neugeruch gestört hat. Der Klebstoff selbst ist übrigens auf Wasserbasis und geruchsneutal. In dem Bereich Zubehör und Kommunikation mit Ihnen als Kunde werden wir noch intensiv arbeiten. Da merkt man halt doch, dass wir trotz der großen Erfahrung in der Schlafberatung für zuhause und unterwegs, bei sleepmyway noch üben müssen. Sobald wir Unterlagen, für die individuelle Härteanpassung in den Zonen haben, senden wir Ihnen diese selbstverständlich gerne zu. Jedoch bietet sleepmyway deutlich mehr Möglichkeiten in der Zonenregulierung. So können sie selbst sich idealer für Ihre persönlichen Körper-Proportionen und Liege-Gewohnheiten an die beste Variante herantasten. Ich rate meinen Kunden immer, den mittleren Härtegrad erstmal zu testen, mit Tesafilm die Höhe am Bettrand oder an der Wand zu markieren, die mehr Halt oder Entlastung bieten soll, und dann die Tubes entsprechend auszutauschen. Genial finde ich, dass man bei einer Doppelbett-Matratze die beiden Liegeflächen unterschiedlich gestalten kann, denn Männer und Frauen haben da sehr verschiedene Bedürfnisse. Und genau das ist die Stärke von sleepmyway. Ich grüße Sie herzlich und wünsche Ihnen noch viele wunderbare Nächte zuhause und unterwegs. Christel Dolder ”
- Oliver N.
"Für unser Wohmobil benötigten wir eine auf Maß hergestellte Matratzenauflage. Eine Anfrage bei Frau Hirschfeld in Bad Boll, eine Woche später ein Besuch in Bad Boll, Autrag erteilt und am nächsten Tag war die gewünschte Auflage hergestellt. Hier sind die Mitarbeiter in Bad Boll besonders zu loben. Immer sehr freundlich und hilfbereit. Uneingeschränktes Superlob!!! Zudem erfüllt die Auflage alle Erwartungen. Produkt und Traumfabrik sind in jeder Hinsicht zu empfehlen!!”
- Werner Müller
"”
- Sebastian R.
"Noch einmal besten Dank für den hervorragenden Service. Schneller kann man keine Auflage nach Maß herstellen. Die erste Nacht schliefen wir bei dem Besuch bei unserem Sohn auf der Auflage. Prompt hatten wir verschlafen. Das soll aber keine Beschwerde sein sondern soll beschreiben wie gut wir geschlafen hatten! Wir freuen uns schon auf die nächsten Nächte!”
- W. Müller
"Wir haben uns für unser Wohnmobil spezielle Matrazen und Topper anfertigen lassen. Die Traumfabrik in Bad Boll liefert erstklassige Arbeit in herforagender Qualität. Ganz besonders herforheben möchten wir die Arbeit von Herrn Hans-Jürgen Hölz. Er ist der Mitarbeiter, der die Matrazen fertigt. Er agiert extrem kundenfreundlich, macht selbst extrem anspruchsvolle Termine möglich, eigentlich so als wenn es sein Unternehmen wäre. Er hat uns die Matrazen spgar abends außerhalb der Firma übergeben, alles perfekt zum Wohnmobil passend. Seither schlafen wir sehr gut in unserem Mobil. Wir können deshalb die Traumfabrik in Bad Boll sehr empfehlen.”
- Friedbert Bayer
"Liebes Traum-Fabrik-Team, die Beratung durch Frau Zsofia Fischer war perfekt. Die Auslieferung war mehr als unprofesionell. Die Behebung der Reklamationen war ok. Die Einstellung der Lattenrosten habe ich selbst vorgnehmen müssen. Bei dem Preis hätte ich eine Überprüfung der Matratzen und die Einstellung der Lattenroste vor Ort erwartet.”
- Manfred H.
"Man soll den Tag nicht vor dem Abend, die Matratze nicht vor dem liegen loben. Ich lobe aber (noch) nicht die Matratze, ich lobe die Beraterin, die Verkäuferin. Beginnen möchte ich mit dem Lob, dass man sich zur ersten, einführenden Beratung sehr bequem setzen kann; nicht nur setzen, es gab auch Kaffee. Weiter fiel mir angenehm auf, dass ich als Kunde nicht schmeichlerisch gelobt wurde: " Hach, das sieht man ihnen aber gar nicht an." "So wie sie aussehen...""Das machen sie sehr gut..." u. ä. die Gespräche waren sachlich, ohne kühl zu wirken, nein, ganz und gar nicht. - Ich hörte Argumente, die ich von früheren Käufen nicht kannte. Das Abtasten während des Liegens fand ich sehr überzeugend. Es war in keiner Weise zu spüren, dass ich recht alt bin; ein Umstand, der sich leider nicht nur bei jungem Verkaufs- sondern auch bei medizinischem Personal für mich seit einiger Zeit bemerkbar macht. Angenehm war mir auch, dass ich nicht "ab Lager" kaufe, der Verkäufer also nicht angewiesen ist, den Lagerbestand an den Kunden zu bringen. Meine Matratze wird neu gefertigt. Ein für mich überzeugendes Argument für sie als Fabrikationsstätte und nicht als Lagerhalter. Kurzum, zusammen mit meiner Frau waren wir überaus zufrieden mit Frau - wie war der Name der Beraterin? - Der Name ist nicht nötig, sicher kann man das Personal der "Traumfabrik" in gleicher Weise loben.”
- Felix R.
"Ich hatte mich schon vor dem Kauf im Internet informiert und habe mich sehr über die kompetente und fundierte Beratung gefreut. Die fachgerechte Ausführung und nach Wunschmass gefertigten Matratzen sprechen jeden guten Morgen für sich. Ihre informative Webseite ist Identitsch mit Ihren Ergebnissen. Das ist selten so Vielen Dank M. Kühn”
- Monika Kühn
"Ich habe im Mai einen neuen Lattenrost mit einen Federkern Matratze gekauft und die Lieferung war dann gratis.Leider hatte ich starke Rückenschnerzen , war doch nicht die richtige für mich! So entschiede ich mich sie zum Tauschen für einen Lattex Matratze! Die Matratze wurde dann wieder geliefert aber ich musste jetzt für die Lieferung 29 Eur bezahlen was ich nicht richtig fand! Zwar hat man eine 180 Rücktausch Garantie aber man sollte auch beim Verkaufsgespäch sagen dass die Lieferung kostett( und nicht dass es in die AGB steht , was man sowieso nicht liest)Deswegen einen Stern Abzug iin meine Bewertung! Trotzdem möchte ich erwähnen dass. die Beratung , freundlichkeit von der Mitarbeiterin super war ,ich fühlte mich gut aufgehoben!!!Und seit ich diese tolle Latex Matratze habe schlafe ich super!!”
- Patricia
"Eine äußerst kompetente Beratung durch Frau Hirschfeld, die sich sehr viel Zeit genommen hat. Dann eine erstklassige Lieferung und Montage durch einen stets freundlichen, gut gelaunten Herrn Höltz und Kollegen. Immer rechtzeitige Information. Ab der ersten Nacht deutlich besser geschlafen als vorher - den Neukauf der Matratze und des Lattenrostes hätte ich früher machen sollen. Auch eine inzwischen durchgeführte Bettfedernreinigung war super und schnell. Im Zeitalter der Servicewüste Deutschland ist die Traumfabrik ein echter Lichtblick und sehr zu empfehlen. Allen ein herzliches Dankeschön.”
- Frau B.
"Wir haben ein tolles Bettgestell, zwei Matratzen und zwei Lattenrost gekauft und sind sehr zufrieden damit. Die Beratung war ebenfalls super. Ein Punkt Abzug gibt es, weil ich finde, dass die Lieferung bei einem Einkauf von über 5000 Euro inklusiv sein sollte. Selbst bei Billig-Anbietern oder in Möbel Häusern ist die Lieferung fast immer gratis. Ansonsten alles wunderbar. Wäre top, Lieferung top, Beratung top!”
- Judith
"In unserem Wohnwagen wurde ein maßgefertigtes Bett eingebaut, das die verschiedenen Polster der Liegefläche ersetzt hat. Während eines längeren Sommerurlaubs konnten wir feststellen, dass der Schlaf auf der maßgefertigten Matratze viel erholsamer war. Da meine Frau vor dem Urlaub einen Bandscheibenvorfall hatte, wurde die Reise durch den Einbau erst ermöglicht. Wir danken der schwäbischen Traumfabrik und insbesondere Herrn Hölz für die ausgezeichnete Arbeit! Obwohl Herr Hölz an diesem Tag eigentlich andere Verpflichtungen hatte und es außerdem extrem heiß im Wohnwagen war, hat er den Auftrag mit größtem handwerklichen Geschick wie versprochen ausgeführt. Wir können die schwäbische Traumfabrik auch für Wohnwagen- und Wohnmobilbesitzer bestens weiterempfehlen.”
- Wolfram S.
"Wir wurden sehr gut beraten und haben uns nicht nur für neue Matratzen sondern auch für neue Lattenroste entschieden. Da sowohl die Matratzen als auch die Lattenroste im oberen Preissegment angesiedelt waren, hatte ich doch noch Bedenken ob wir das alles wirklich so richtig gemacht haben. Aber das haben wir - denn ich kann sagen, dass wir sehr gut mit unserer neuen Ausstattung schlafen; anfängliche Rückenbeschwerden bei mir haben sich alsbald in Luft aufgelöst. Und mit den neuen Lattenrosten hat auch das nervige Knarzen im Bettgestell aufgehört..Nichts stört mehr unseren Schlaf.”
- Sylvia
"Erstklassige Beratung, es wird sich sehr viel Zeit genommen und ausführlich beraten mit viel testen und vergleichen. Personal ist freundlich ohne aufdringlich zu sein. Leferzeiten sind okay, bei Bedarf kurzfristig abrufbar. Service, Lieferung mit Einbau und Einstellung vom Lattenrost ist sehr gut.”
- Thomas
Wir waren auf der Suche nach 2 90er Matratzen. Filiale Echterdingen. Sind schnell bedient, sehr gut und individuell beraten worden. Ausreichend Alternativen erhalten.
Komplikationslose Abwicklung. Und was das Ganze dann noch getoppt hat, die 100-Tage-zurück Garantie, um die Matratze zu Hause auszuprobieren.
- Anki